近年来，东宝法院认真贯彻落实习近平总书记“要坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，创新发展新时代“枫桥经验”，坚定不移推进多元化纠纷解决，坚持调解优先、调判结合，努力让人民群众解决矛盾纠纷更方便、更快捷，更有获得感。

一是实施案件两次分流，用好诉前调解“过滤筛”。在市、区党委政府的大力支持下，2020年5月10日，东宝法院与荆门市矛盾纠纷多元化解中心（以下简称“化解中心”）实现诉调对接。以此为契机，东宝法院实施两次分流模式，构建矛盾纠纷多元化解工作机制。第一次分流即对婚姻家庭、交通事故、医疗纠纷、合同纠纷等6类民商事纠纷、包括刑事附带民事赔偿纠纷，经立案庭审查登记后，引导当事人进行诉前调解，当事人同意调解的，迅速将案件分流到“化解中心”进行调解。法院对“化解中心”调处成功且符合司法确认条件的案件，以司法确认的方式及时化解矛盾纠纷；调解不成的案件，“化解中心”及时将案件材料退回法院办理立案手续，或引导当事人通过仲裁方式解决纷争。第二次分流即对“化解中心”退回的案件，在立案后再次进行审查甄别，对适合庭前调解的案件及时组织双方当事人调解。自5月10日与“化解中心”实现诉调对接以来，短短一月之内，东宝法院已向“化解中心”分流案件235件，调解成功116件，调解成功率49.36%，有效缓解案多人少矛盾，审判质效显著提升。

二是打造两支解纷队伍，精准配置解纷“调解队”。为将诉前调解工作机制真正落到实处，东宝法院专门配备一支由“1名员额法官+1名法官助理+1名书记员”组成的专职调解团队，派驻到“化解中心”开展诉前调解。同时，建立一支速裁团队，对调解不成但适合速裁的纠纷，例如争议不大、标的额小、纠纷典型、群体涉诉纠纷等类型案件，在立案后由速裁团队法官进行审理，充分向当事人释法明理，阐明庭前调解的“四不”、“三可以”优势——即不伤和气、不担风险、不费时间、不花费用；可以选择调解员、可以申请司法确认、可以申请强制执行，打消当事人对先行调解效率的担心和顾虑，最大限度降低当事人诉讼成本。

三是高度重视小额诉讼，把牢涉诉信访“萌芽关”。尽管小额诉讼一般具备事实清楚、标的额小、权利义务关系明确、争议不大的特点，但小额诉讼因适用一审终审制度，如果处理不当，当事人对判决不服，但又不能上诉，其只能通过申诉申请再审或者投诉、信访渠道等方式来解决问题，从而使激化矛盾，大大增加法院的信访维稳压力。为避免因小额诉讼处理不当引发涉诉信访，东宝法院高度重视小额诉讼审理，一方面成立了小额速裁专业团队，推进小额诉讼专业化审判；另一方面，加大小额诉讼案件调解力度，在庭前、庭审、庭后各个环节组织当事人调解，努力促使当事人庭外和解自动履约，实现案结事了、定纷止争。今年以来，全院适用小额诉讼结案51件，调解结案9件，撤诉结案38，调撤率达92.16%。

四是依托信息化载体，助力线上解调“云解纷”。以信息化智能化建设为依托，全面推动线上多元解纷平台建设。一方面全面建设一站式多元解纷机制，入驻线上“人民法院调解平台”为当事人开展线上人民调解服务，今年以来共录入案件144件。另一方面推进网上立案、跨域立案诉讼服务平台的线上使用，符合立案条件的，及时登记立案，并通过电子或邮寄送达方式，向当事人送达受理通知书、交费通知书等文书；当事人提交材料不全的，及时告知补正，实现足不出户网上立案。今年以来，东宝法院实现网上立案133件，跨域立案8件，有效缓解了当事人异地诉讼的奔波之苦，同时避免疫情期间的人群聚集，提升诉讼效率。